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- 주문 및 배송에 관한 자세한 상담이 필요하시거나 문의사항은 홈페이지 하단에 위치한 채팅 상담 버튼 혹은 고객센터 (032-344-1355) 를 통해 문의 바랍니다.
교환/반품 안내
1. 교환/반품이 가능한 경우
- 단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담, 박스당 왕복배송비 7,600원)
- 교환/반품을 원하는 고객은 쇼핑몰의 [마이페이지>주문내역조회]를 통해 신청하시면 됩니다. 신청 후 지정 택배사가 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
- 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
2. 교환/반품이 불가능한 경우
- 상품이 개봉(실링 제거 등)되었거나 박스, 포장 등이 훼손된 경우(겉 비닐 밀봉 포함)
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 감소한 경우
- 고객이 부담해야 하는 교환, 반품 배송비를 수납하지 않은 채 고객센터로 상품을 보낸 경우
3. 불만처리 및 분쟁해결
- 본 상품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
- 제품 부작용으로 인한 교환 / 반품 요청 시 주문한 제품을 받으신 후 30일 이내에 접수하여 이를 증명할 수 있는 의사소견서 또는 진단서 제출 후 교환 / 반품이 가능합니다.
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