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네오비타의 모든 제품들은 공식 홈페이지/약국/병원에서만 판매하고 있습니다. 공식 홈페이지를 통한 온라인 구매는 오프라인 구매가 어려우신 분들을 위해 마련한 시스템입니다. 가능한 오프라인 구매를 통해 전문의와의 충분한 상담 후 구입하는 것을 권장드립니다. 오프라인 구매처 안내를 원하시는 분은 1:1 문의 게시판에 글을 남겨주세요. 확인 후 신속히 안내해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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- 연말연시, 설, 추석 등 특수 시즌에는 택배사 사정으로 인해 부득이 배송 시일이 다소 길어질 수 있으며, 일부 군부대 특수지역은 배송이 불가능 할 수도 있습니다.
- 배송지가 동일한 경우 자동으로 묶음 배송이 될 수도 있습니다.
- 주문 및 배송에 관한 자세한 상담이 필요하시거나 문의사항은 홈페이지 하단에 위치한 채팅 상담 버튼 혹은 고객센터 (032-344-1355) 를 통해 문의 바랍니다.
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- 단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담, 박스당 왕복배송비 7,600원)
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- 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
2. 교환/반품이 불가능한 경우
- 상품이 개봉(실링 제거 등)되었거나 박스, 포장 등이 훼손된 경우(겉 비닐 밀봉 포함)
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 감소한 경우
- 고객이 부담해야 하는 교환, 반품 배송비를 수납하지 않은 채 고객센터로 상품을 보낸 경우
3. 불만처리 및 분쟁해결
- 본 상품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
- 제품 부작용으로 인한 교환 / 반품 요청 시 주문한 제품을 받으신 후 30일 이내에 접수하여 이를 증명할 수 있는 의사소견서 또는 진단서 제출 후 교환 / 반품이 가능합니다.
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